MANAGER ET COOPÉRER EN SITUATION COMPLEXE
Manager et coopérer en situation complexe est un parcours de formation certifiant. Cette formation est construite pour développer les compétences des managers
FORMATION
FORMATION
Prochaines dates
- Du 27 septembre 2023 au 30 octobre 2023
Tarif inter-entreprises :
3 050 euros par personne
(Les formations ne sont pas soumises à TVA)
Valeur ajoutée :
Formation axée sur la transposition en situation de travail pour plus d’efficacité et certification des compétences.
Taux de satisfaction : Pas d’indicateur de disponible pour le moment
Taux de réussite : 100% en 2022
Durée: 49,00 h
Public concerné : Manager, Chef d’équipe, Agent de Maîtrise, toute personne amenée à animer et diriger une équipe
Effectif du groupe : 4 à 10 personnes maximum
Référence : certifRS6058
Domaine : MANAGEMENT
Modalité d’accès :
Après une analyse de besoin vous recevez une proposition détaillée.
Modalité d’évaluation :
Evaluation tout au long du parcours par des quiz, des mises en situation et des études de cas.
Certification : Mises en situation professionnelle
Prérequis :
- Les candidats doivent justifier d’une expérience professionnelle ou être inscrit dans un cursus de formation de management.
Objectifs de l’action de formation :
A l’issue de la formation, vous aurez la capacité de :
- Analyser et prévenir les risques liés à une situation complexe.
- Définir un plan d’action collectif dans un environnement complexe.
- Gérer les relations entre les parties prenantes dans le pilotage d’un projet complexe.
PROGRAMME
Prévenir et gérer les conflits – 2 jours
Objectifs opérationnels : Identifier les différents types de conflits et leur cause. Anticiper les comportements générateurs de conflits. Gérer ou désamorcer un conflit.
Conflits : formes et mécanismes
Problème, tension, conflit… De quoi parle-t-on ? – Conflits interpersonnels, structurels, organisationnels. Identifier les types et niveaux de conflit
Quelles sont les différentes étapes du conflit ?
Cas pratique : analyser ce qui déclenche et nourrit les conflits – détecter les signaux d’alarme, les comportements générateurs de conflits, repérer les jeux psychologiques.
Autoévaluation : mon profil comportemental face au conflit
Décoder le fonctionnement de ses interlocuteurs en situation complexe
Appréhender les différents comportements conflictuels : passif, agressif, manipulateur…
Identifier l’ensemble des paramètres verbaux et non-verbaux
Repérer les manipulations quotidiennes : les jeux psychologiques
Reconnaître et canaliser les émotions de vos collaborateurs
Pratiquer le DESC et l’OSBD (communication non violente)
Mise en situation : identification des situations professionnelles de chacun – jeux de rôles
Détecter une situation dysfonctionnelle – repérer la stratégie de son ou ses interlocuteurs. Analyser les comportements de son équipe en situation conflictuelle
- Jeux de rôles : salle de la discorde
- Test triangle de KARPMAN
- Dialogues jeux psychologiques
- Mise en pratique DESC et OSBD
Les clés pour prévenir et maitriser les conflits
Mettre en place les règles du jeu
Créer les conditions pour préserver la cohésion et les liens de l’équipe
Prévenir et traiter les conflits au quotidien par une meilleure communication
Savoir exprimer ses consignes, reproches et ressenti de façon positive
Jeux de rôle : en situation de tension, désaccord, mauvais esprit. Adapter sa communication, maîtriser ses émotions
Test : les attitudes face au conflit
Mise en situation : ouvrir le dialogue en binôme
Mise en situation théâtre forum
Cas pratique : manager des collaborateurs de la génération y en situation conflictuelle
Gérer le conflit : quelle stratégie d’intervention adopter ?
Processus de gestion de conflit
Favoriser une confrontation positive : assertivité, écoute active,
Analyser les démarches et étapes pour une résolution gagnant-gagnant
Revenir à une dynamique positive : stress, émotion et nouveau départ
Résolution de conflit sans perdant
Test développer son écoute active
Les degrés d’ancrage du conflit
Mise en place d’un plan d’action individuelle adaptée à son équipe
Evaluation de la formation
Développer son assertivité et son leadership – 2 jours
Objectifs opérationnels : S’affirmer en utilisant les outils de communication. Appuyer son leadership sur son assertivité.
Identifier son style relationnel
Qu’est-ce-que l’assertivité
Connaitre son style relationnel
Adapter sa communication à son interlocuteur
Découvrir et utiliser les outils de l’assertivité
Développer ses capacités d’écoute
Mettre l’empathie au service de sa communication
Connaitre les techniques de la communication efficiente
S’affirmer en toute situation
Formuler et recevoir une critique
Oser demander
S’affirmer pour convaincre
Oser dire non, quand c’est nécessaire
Réagir efficacement
Faire face aux comportements agressifs
Tenir ses positions sans perdre de vue ses objectifs
Identifier et désamorcer les tentatives de manipulation
Mise en application
Jeux de rôle et mise ne situation pour une prise de conscience. Réflexion sur les échéances à venir et application des préceptes acquis.
Évaluation de la formation
Gestion du stress en milieu professionnel – 2 jours
Objectifs opérationnels : Identifier vos principales sources de stress. Analyser son propre comportement en situation de stress en prenant le recul nécessaire et de vous approprier des outils de gestion du stress en les expérimentant.
Comprendre son fonctionnement en situation de stress
- Identifier les facteurs de stress
- Comprendre le processus biologique du stress
- Analyser ses réactions et ses limites face au stress
- Repérer ses propres signaux d’alarme en amont
Autodiagnostic : connaître son mode de fonctionnement en situation de stress
Savoir lutter contre le stress : méthodes et outils
- Apprendre à respirer et à se relaxer
- Maîtriser ses émotions
- Adopter une attitude sereine et positive
- Être à l’écoute de ses besoins
- Prévenir son stress par un mode de vie adapté
Cas pratique : maîtriser son stress
Surmonter le stress au travail
- Analyser ses facteurs de stress au travail : conflits, changements, surmenage…
- Prendre conscience de l’impact du stress sur son travail et celui de son entourage
- Savoir s’adapter pour affronter les situations difficiles
Jeux de rôle : communiquer et agir en situation de stress
Convertir le stress en moteur de son efficacité
- Réagir pour ne pas se laisser paralyser par le stress
- Mettre l’énergie produite par le stress au service de son action
- Capitaliser son expérience et faire du stress une source de progrès
Évaluation de la formation
Mise en pratique et certification – 1 jour
Objectif : Démontrer sa capacité à manager en situation complexe au travers de mises en situation.
Dans le cadre de l’évaluation, le candidat est observé tantôt en tant que leader, tantôt en tant que contributeur dans le cadre de mises en situation concrètes dans des contextes générateurs de stress. Il est à chaque fois mis dans une position qui nécessite d’organiser son équipe pour coopérer rapidement et efficacement avec des parties prenantes internes et externes multiples et imprévisibles. Le but est de résoudre en temps et moyens contraints la problématique source de tensions et/ou génératrice de stress. Les mises en situation doivent permettre d’observer au sein du groupe et chez les candidats, leur capacité à gérer une situation complexe
Évaluation de la formation
MOYENS ET MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
Pédagogie expérientielle – mise en situation – cas pratique – étude de cas – travaux intersession pour la mise en pratique. REX (Retour d’Expérience) à chaque début de session.
- Plan d’action individuel – Autodiagnostic
- Partage d’expérience en groupe.
- Bienveillance et partage sont les maitres mots de cette formation
- Un livret pédagogique accompagne votre formation
Modalités adaptées aux personnes en situation de handicap
- Accompagnement individualisé possible par notre référente Handicap.
- Une adaptation de nos cours est possible afin de répondre au mieux aux besoins de nos stagiaires.
PROFIL DE NOS INTERVENANTS
AGISS est également très attentif aux qualités humaines de ses intervenants. Avec une expérience terrain et/ou une expertise significative dans les domaines qu’ils animent, nos intervenants apportent des réponses pertinentes et réalistes.
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Les moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
AGISS fournit un émargement digital à signer par chaque stagiaire présent par demi-journées ainsi que par le formateur. AGISS Assure le suivi post formation auprès des stagiaires, afin de garantir la pérennité des compétences acquises.
Un questionnaire est envoyé par mail 3 mois après la formation à chaque stagiaire ayant bénéficié d’une formation chez AGISS.
Validation de la formation
- 1 attestation de stage sera remise au donneur d’ordre.
- 1 attestation de fin de formation reprenant les objectifs, la nature, la durée de l’action et les résultats atteints sera envoyée par mail à chaque stagiaire.
- Certification reconnue SCYFCO
Certification : Manager et coopérer en situation complexe– Certificateur SCYFCO SAS
Code(s) NSF :
320 : Spécialités plurivalentes de la communication et de l’information
310 : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion
Formacode(s) :
15097 : Gestion stress
15005 : Méthodologie négociation
42839 : Gestion situation difficile
32023 : Prise décision
33049 : Conflit social
Date d’échéance de l’enregistrement : 01/07/2024
Objectifs et contexte de la certification :
La certification répond à un besoin transverse de compétences auprès des directeurs, managers et de tout professionnel responsable d’une équipe ou aspirant à en gérer une. Elle se centre sur l’acquisition de compétences spécifiques à la gestion d’une situation complexe : transformation d’entreprise, problématiques urgentes, conflits interpersonnels… Tirée de l’expérience militaire, elle donne aux professionnels de l’encadrement les clefs pour faire face à l’incertitude et à l’urgence dans un contexte de travail tendu.
Compétences attestées :
C.1 Analyser et prévenir les risques liés à une situation complexe
C.2 Définir un plan d’action collectif dans un environnement complexe
C.3 Gérer les relations entre les parties prenantes dans le cadre du pilotage d’un projet complexe
Modalités d’évaluation :
Mises en situation professionnelle
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