FAFSEA













Ce parcours est composé de 3 modules de formations:
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ACTIVITÉS VISÉES PAR LA CERTIFICATION
Identifier les différents modes de communication - Prendre conscience de son mode de communication - Développer son écoute active: reformuler, questionner, recueillir le feedback - Rechercher la solution adaptée à son interlocuteur et au contexte.



ACQUIS OU CAPACITÉS ÉVALUÉES
Connaître les bases de la communication : verbale ; non-verbale ; para-verbale ; les jeux psychologiques - Développer son assertivité et maîtriser ses émotions - Mettre en place un cadre de référence et un mode relationnel adapté à son équipe - Transmettre un message, échanger avec ses interlocuteurs en tenant compte de leur différence de manière  constructive - Donner des informations claires pour optimiser la compréhension





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